Polityka zwrotów

§1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres:
lumivia5k@gmail.com
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia odstąpienia od umowy oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrotowi podlega produkt nieużywany, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (koszty przesyłki zwrotnej).
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
W przypadku zwrotu produktu, który nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony z winy Klienta, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
Jeżeli zakup obejmował koszt wysyłki, zwracana kwota obejmuje również koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (jeśli dotyczy),
usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

W sprawach związanych ze zwrotami, prosimy o kontakt:

📧 lumivia5k@gmail.com

📞 735 298 353

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia odstąpienia od umowy oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.